Yeni ürün fırsatlarına açığım
Ben Batuhan. Müşteriye yakın duran bir ürün profesyoneliyim. Çalışma alanlarım: Müşteri Başarısı.
01 / SEÇİLİ ÇALIŞMALAR
Keşif, veri ve uygulamayı nasıl bir araya getirdiğimi gösteren seçili çalışmalar. Ticari gizlilik nedeniyle ayrıntıları genel çerçevede paylaşıyorum.
MAKİNE ÖĞRENMESİ · FRAUD VE AML
Tespit mantığının yeni örüntülere uyum sağlamasını destekleyen, manuel yapılandırma ihtiyacını azaltan ve kendi kendine öğrenen bir kural otomasyon motoru tasarlayıp geliştirdim.
Manuel kurallardan sürekli öğrenmeyeMÜŞTERİ BAŞARISI · OPERASYON
Sorun analizi ve Jira iş akışlarını müşteri verileri etrafında yeniden kurguladım. İlk değerlendirme ve çözüm sürelerini kısaltırken sprint toplantılarının odağını güçlendirdim.
İlk değerlendirmede %50 · toplantı süresinde %50 azalmaÜRÜN GELİŞTİRME · ÜRETKEN YAPAY ZEKÂ
Yatırımcı profili oluşturan ve büyük dil modeli tabanlı önerileri günlük al, sat veya tut sinyallerine dönüştüren bir React uygulaması geliştirdim.
Araştırma → sinyal → karar02 / DENEYİM
2025 — GÜNÜMÜZ
Formica AI
Bankalar, fintekler ve dijital cüzdanlar için keşiften teslimata uzanan süreci yönetiyorum. Müşteri geri bildirimlerini Fraud, AML ve KYC ürünlerinde gereksinimlere, SQL tabanlı tespit kurallarına ve yol haritası girdilerine dönüştürüyorum.
2024 — 2025
Gözen Digital Aviation
Uluslararası havacılık müşterileri için ürün başarısı süreçlerini yönettim. Devreye alma ve sorun analizi akışlarını yeniden tasarlayarak müşteri bağlılığını ve ekip odağını güçlendirdim.
2022 — 2023
361 Digital Transform Agency
Depo ve üretim ihtiyaçlarını önceliklendirilmiş geliştirme işlerine dönüştürdüm, SQL tabanlı sistemleri iyileştirdim ve fabrika kullanıcıları için 7/24 erişilebilir bir bilgi merkezi geliştirdim.
03 / HAKKIMDA
Kariyerim boyunca kullanıcılar, iş hedefleri ve teknik kısıtların kesişiminde çalıştım. Belirsiz taleplerin doğru sorulara, doğru soruların da daha iyi ürünlere dönüştüğü yerde.
Deneyimim kurumsal müşteri başarısından iş analizine ve doğrudan yazılım geliştirmeye uzanıyor. Bugün bu birikimi yapay zekâ, Fraud, AML ve KYC ürünlerine taşıyorum.
TEMEL YETKİNLİKLER
Anlamlı ürün problemlerini çözmeye hazırım